Διοίκηση Λειτουργιών

Η Διοίκηση Λειτουργιών (Operations Management), είναι μια διοικητική λειτουργία και αποτελεί ένα σημαντικό τομέα κάθε επιχειρησιακής δραστηριότητας. Μέσω αυτής επιτυγχάνεται ο προγραμματισμός, η οργάνωση, ο συντονισμός και ο έλεγχος των πόρων που απαιτούνται για την παραγωγή των αγαθών και υπηρεσιών κάθε επιχείρησης, όπως επίσης και ο ανασχεδιασμός των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.

Αποτελεί ένα βασικό πυλώνα κάθε επιχείρησης, ανεξάρτητα από το μέγεθός της και από το αν παράγει προϊόντα ή παρέχει υπηρεσίες. Μέσω αυτής επιτυγχάνεται ο συγχρονισμός όλων των απαιτούμενων πόρων για την παραγωγή του τελικού προϊόντος ή υπηρεσίας.

Κάποιες από τις κύριες δραστηριότητες της παραπάνω υπηρεσίας είναι οι εξής:

• σχεδιασμός του προϊόντος / υπηρεσίας
• προσδιορισμός των απαιτούμενων πόρων (ανθρώπινο δυναμικό, πρώτες ύλες κ.α.)
• προγραμματισμός της παραγωγής / των διαδικασιών
• οργάνωση των παγίων στοιχείων / του εξοπλισμού
• διαχείριση των αποθεμάτων
• ποιοτικός έλεγχος
• σχεδιασμός των απαιτούμενων εργασιών και διαδικασιών

Είναι ουσιαστικά όλες οι διαδικασίες που απαιτούνται για τη μετατροπή των εισροών μίας επιχείρησης σε εκροές.